用户忠诚度是快手的护城河
三季度时, 快手交出了一份亮眼的成绩单, 其中经调整后的净利润达到了31.7亿元, 并且环比增长了17.8%。在这亮眼成绩的背后, 电商业务有着不可忽视的功劳。程一笑在业绩会上明确指出, 快手差异化的用户属性乃是核心的优势。快手的这些用户, 具有更偏向大众、更趋于下沉的特点, 他们获取信息的渠道比较有限, 然而对于品质生活以及低价好物的追求, 从来都未曾停止过。
跟其他平台不一样 , 快手用户有着更高的消费忠诚度 , 这恰好契合了快手的信任电商以及社区氛围。程一笑坚信 , 借由快手的助力 , 大众人群的需求能够被持续创造且得到满足。这种以信任作为基础的商业生态 , 使快手在传统电商淡季仍旧展现出了独特的韧性与增长潜力。
供给创新驱动GMV超30%增长
三季度, 快手电商的GMV, 同比实现增长, 且超过了百分之三十, 大大超出行业平均水平, 这得益于供给丰富以及精细化运营, 像消电家居品类, 在三季度, 月动销商家数量同比出现骤涨, 超过百分之八十, 直接使得GMV相比大盘实现增长, 随着供给以及生态持续繁荣, 快手进一步拉动了用户需求。
程一笑持有这样的看法, 中国电商尚未抵达零和博弈的阶段, 其天花板依旧处于提升当中。快手在这当中起着关键的作用, 缘由是众多的品牌以及处于产业链的商家都具备成熟的线上运营能力, 然而快手自身的发展尚处于起步时期。伴随平台规则变得更为清晰, 基础设施变得更为健全, 商家和快手进行深度合作的意愿正持续不断地增强。
双11大促创下多项纪录
刚才完结的双 11 大促, 快手电商的 GMV 和订单量都出现创新性的高数值, 单日的峰值创造了纪录, 接近 1 亿的快手消费者以及超过 100 万的商家、达人投身于此次大促之中, 全周期的订单量增长了将近 50%, 预售时段的 GMV 同比增长 84%, 品牌的 GMV 更是急剧拉高 155%, 中小商家也明显从中获得益处, GMV 同比增长 75%。
程一笑觉得双 十一的呈现让其称心, 认定于当下市场情形里超越了预先期望, 他讲出快手此次提升了产品本事, 精简了报名程序, 给予官方选品的帮忙, 并且凭借爆品流量体系和数据化器械构建起商家跟平台之间的“产品化”沟通渠道, 这些方法对商家孵化爆品、达成 GMV 提升产生了有效助力, 帮了不少忙, 得以实现。
商城与内容场深度互补
有这么一个时期, 也就是双 11 的那段时间当中, 快手把商城一级流量入口开放了, 与此同时呢丰富货源盘子并且强化商品的基础建设。在活动进行的这段期间, 商城的 GMV 呈现出高速增长的态势, 在整体大盘 GMV 里差不多占到 10%。那再说今后, 商城作为内容电商的补充的那种场域, 主要是面向那些拥有电商购物心智的用户，其目的是为了加强再次购买并且满足那种具有确定性的购物需求。
程一笑着重指出, 内容场跟货架场现在正处于持续的深度融合当中。依据快手所具有的内容优势以及差异化特点, 平台对商品卡内容建设展开了强化, 并且构建了丰富多样的营销场景用于巩固用户心智。这样一种双场协同的模式, 使得快手不仅能够借助直播内容去激发冲动消费, 还能够凭借货架场来满足用户日常搜索复购的需求。
大模型布局加速落地
快手在年初开启新AI战略后, 语言大模型快意130亿版本已然达到行业领先水准, 语言大模型快意660亿版本同样达到行业领先水平, 千亿规模大模型正处在加速研发阶段, 多模态大模型也处于加速研发进程之中 , 在内容消费方面, 凭借可图大模型推出了“AI玩评”功能, 用户只要输入创意文字就能一键生成海量风格各异的图片。
快手近期对“AI小快”账号进行了内测, 此账号能给用户提供互动问答、图片生成、攻略检索等AIGC服务, 内容供给侧方面, 快影以及一甜相机已然具备多种AI创作能力, 商业化场景里，大模型于短视频素材生成、直播数字人播报这些领域内的应用越发广泛, 可给商家降低成本并提高效率。
未来增长三大驱动力
对未来快手电商增势抱有满怀信心的程一笑, 提出了三个核心驱动要素, 其一为持续不断地提升用户购买频次, 其二是转化更多数量的买家, 其三是借助品牌以及品类的丰富来带动客单价的增长, 当前处于高双位数状态的MPU渗透率存在着较为可观的提升空间, 这也就意味着用户基础距离天花板还远得很呢。
程一笑觉得, 快手的各个技术部门, 都在踊跃地迎接大模型技术的浪潮。快手的各个业务部门也都如此, 不管是头部分类里的女装类目、消电家居类目, 还是涨势迅猛的运动户外类目、百货类目, 鉴于用户需求展现出多样化以及精细化的特点, 供给方面依旧持续进行创新。快手怀有信心, 能够成为商家重要的线上增长渠道当中的一个。
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