阿里巴巴的这一表态引起了广泛关注。短短2分05秒内，交易额便冲破了百亿大关，这样的发展速度确实令人惊叹。然而，与此同时，许多消费者在申请退款时遭遇了不少困难，这种明显的反差确实让人感到十分不解。

惊人成交速度

2018年天猫的双十购物节刚开始，交易额就迅速攀升。仅用2分05秒，交易额就突破了100亿，创下了新纪录。14分钟过后，交易额已经达到了362亿，超过了2013年全天的成交总额。在35分17秒时，交易额再次刷新，达到了571亿，超过了2014年全天的成交额。不到一个小时，交易额便突破百亿大关；在短短1小时17分钟内，便超越了2015年全天的成交总额。这样的增长速度，充分展现了电子商务的强大魅力。

清晨数据亮眼

11日清晨，数据情况依然出色。短短6分04秒，成交金额已超过1111亿，比去年提前了近5小时50分钟。而且，8小时8分52秒内，成交总额已攀升至1207亿，比去年快了5小时。众多消费者纷纷下单，数据不断上升，这一切都生动展现了电商行业的繁荣景象。

天猫双十一成交额记录_淘宝双11活动规则_天猫双十一退款新规定

退款遭遇难题

然而，许多消费者在尝试申请退款时遇到了麻烦。他们可能不小心买错了商品，或者选错了物品，想要退款时却被告知无法处理。这主要是因为在天猫双11期间，天猫实施了一项新的规定。按照这个规定，在订单数量极其众多的情况下，那些已经支付了钱但商品尚未发出的订单是不可以退款的，只有那些已经支付并且商品已经发出去了的订单才有资格申请退款。这样的规定让许多消费者感到十分出乎意料。

官方规定详情

天猫发布通知指出，消费者须从2018年11月12日零时开始，才有资格进行未发货商品的退款处理。在双11购物节当天，消费者不能以商品缺货或发货延迟为由寻求权益保障，同样也不得因发货延迟而提出投诉。此外，若消费者决定退货，所获得的优惠券等优惠福利将不会予以退还。

规则由来已久

该规定并非首次面世，早在2017年的双11购物节期间便已实施。那时，不少消费者因收到的商品未达预期而选择退货，甚至有人在商品尚未发货前就提出了退款请求。更有甚者，为了满足满减活动的条件，购买了并非必需的商品，从而引发了大量退货和退款的情况。这些情况正是制定该规则时的重要参考因素。

网友看法不一

商家在提供满减优惠后进行退款的做法，在网上引起了不同的意见。一部分人认为这种做法涉嫌欺诈，但也有人认为商家为了降低损失而制定这样的规则可以理解。不过，这次的退款政策对双11当天消费者的退款行为设了限制，这一做法招致了不少争议。那么，您个人认为天猫双11的退款规定是合理的吗？如果你觉得这篇文章有帮助，请不要忘记点赞和转发。