春节置办年货，很多人倾向于在淘宝年货节购买，然而2017年淘宝年货节承诺的节前发货安排，让不少人感到困惑，究竟发生了什么情况呢？

活动特色

淘宝的年货节独具一格，是由淘宝和农村淘宝联手创办的。它既能让一线品牌借助农村淘宝走进乡村，也能将乡村的年俗风情引入城市。在年货节期间，人们可以在淘宝选购别具一格的年货、富有传统的民俗工艺品以及春节专属的服务项目。淘宝还与十几个城市、上百个县区联手，展示各地风土人情，使大家能深刻体验中国的年节氛围。

2017淘宝年货节过年发货时间

快递不发货原因

年底时节，物流环节出现诸多波折。部分快递公司仅受理进件，不再负责派送。边远地区的包裹提前中止揽收。有商家透露，计划从二月十日暂停发货，节日期间的订单将延至二月二十六日依序处理。快递人员同样需要过年团圆，因此即便是EMS邮政专送，节日期间效率也会有所减慢。

售后服务情况

春节放假期间，售后服务将延后处理，各项售后业务，包括退货、换货、退款等，都要等到初八上班才能办理，因此消费者在下单时需要多加考虑，以免节后遇到处理上的不便。

对消费者的影响

这件事对购买者影响很大。打算购置年货装饰家里，却要担忧物品何时能寄到。原本期待能尽快收到中意的年货，结果却要等上很长时间。此外服务响应也延迟了，万一商品存在瑕疵，不能迅速处理，让人感到不安。比如买到有破损的装饰品，想要退货换货只能束手无策。

商家应对策略

处理运输和售后方面的情况，店家也有应对措施。他们会事先通知顾客物流和售后大概需要多久，帮助买家提前了解。有些店家在节日期间依然会安排发货，通过EMS服务来确保能够准时寄出。另外，一些店家在促销活动开始前就会准备充足商品，以此提升发货的速度。

未来改进方向

淘宝年货节的物流配送和客户服务环节存在提升空间。能够与货运公司加强协作，整合运力资源，确保商品准时送达。还可以组建专职客服小组，在节日期间应对突发服务需求。例如配置轮班客服，快速解答顾客的疑问。

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