现如今，电商平台彼此之间的竞争已然进入到白热化的阶段，其核心战场从对新用户的争夺转变为了对现有消费者进行深度服务。究竟是谁能够切实夺取用户的真心，谁才可以在这场存量博弈里占据主动地位呢 。
平台竞争逻辑的转变
过去十年间，电商凭借造节以及预售，达成了一个又一个销售高峰。在用户快速增长阶段时，此种模式发挥了显著成效，平台与商家均收获了可观的成交数据。只是伴随市场日益趋于饱和，消费者渐渐对繁杂的规则以及漫长的等待感到厌烦，他们所拥有的耐心跟注意力已然成为最为稀缺的资源 。
各大平台于今年集体取消预售，这恰是针对这种市场变化所做出的直接回应，竞争焦点已然从单纯地对交易额的追求转向了能够有效提升购物全过程的满意度，这也就意味着平台必须要进行自身运营逻辑的重构，要把用户每一次点击以及等待的时间成本都整合纳入考量范围 。
取消预售背后的用户诉求
首先，预售模式从一开始规划设计呈现的目的，是用以协助商家精准地筹备货物，进而降低其所面临的库存风险；然而，在历经长期的实践进程之中，它渐渐地演变成了一种用于拉长促销时间周期，并且还能够锁定用户资金的营销手段；众多消费者察觉到，等待好多天之后所呈现的价格，跟直接去购买现货的价格几乎没有差别，可是体验方面却出现了极大程度的降低 。
自去年起始，淘宝天猫借由用户反馈得以发觉，“简化流程、快速收货”已演变成最为强烈的呼声，甚是尤为突出。超长预售格外遭受诟病，部分服装商品的预售期限竟然长达45天。此情形直接对平台推动了预售规则的改革之举，把日常预售掌控在更为合理的范畴之内。
现货模式带来的即时爆发
今年，天猫618于5月20日直接开启现货售卖，其效果迅速显现。在开售的前三天，平台便迎来了第一波销售高峰，数百个新商家的成交额突破了百万。这样一种具有“亲眼所见立刻就能获取相应物品”特点的购物体验，使得消费者能够快速感受到大促销的氛围，同时也给予了商家更为及时的市场反馈 。
对于商家来讲，现货售卖虽说对供应链的要求更为高些，然而却能够更快地将资金收回，并且还能依照实时的销售数据去调整策略。一些国货新品牌借着这个机会迅速地崛起，在细分的品类当中占据了领先的位置，证实了好的产品联合高效的履约能力能够迅速地赢得市场。
回归商业本质的价值创造
不管电商竞争的形式怎样发生变化，总归最后都得回归到商品以及服务的价值自身，当价格战的空间变得越来越小的时候，平台的核心竞争力就在于能不能够协助消费者高效地发觉好商品、获取好服务，这便要求平台在技术、物流以及售后各个环节持续进行投入。
淘宝天猫在今年第一季度达成的GMV呈现了双位数增长态势，其最为关键的缘由在于，围绕着价格力以及用户体验所展开的持续性建设，赢得了消费者的认同。这样的增长具备健康的特质，原因在于它是构建于用户复购以及信任的根基之上，并非依靠一次性的补贴或者流量刺激达成的。
用户体验的细节革新
各大平台，除了将预售予以取消之外，还于多个细节之处，对体验展开优化，比如，“晚必赔”等服务保障得以强化，进而使得消费者购物之时，能够更加放心，优惠计算规则被简化，致使凑单变得更为直观，退款流程被优化，达成快速到账之效，这些举措，看上去颇为微小，然而却对每一回购物决策，产生着直接影响 。
平台同样着手把营销的主要位置给予用户以及真实分享，更多源自普通消费者的评价还有使用反馈得以突显，助力其他人做出购买决策，这样去中心化的content ecology，使得购物信息变得更为真实且多元 。
未来竞争的关键战场
能够预见到，往后电商平台的竞争会围绕三个关键要点来开展呈现：其一为供应链效益，要保证商品能够迅速且精确地被送到目的地去；其二是服务深度，需给予超越单纯交易本身范畴的保障以及支持；其三是生态健康稳定，得让商家能够稳健地从事经营活动，让消费者能够踏实放心地去完成各项选择行为这则需要平台开展漫长且系统的投入举措 。
话说对于品牌来讲，挑选一个跟自身发展阶段相匹配的平台，这可是大大的关键。成熟的电商那样的生态，不但能够给出稳定的流量，而且还能够助力品牌去构建用户认知以及忠诚度，进而达成可持续的增长。短期的销售出现爆发这种现象，当然是重要的啦，不过长期的品牌资产积累，那可是更有价值的哟。
面对这场将用户定位为核心的存量竞争情形，您觉得哪一个平台里的某一项具体的改进措施最能够打动您呢，究其实质原因又是什么呢？欢迎于评论区域分享您所持有看法，要是自我感觉本文具备启发意义，也请给予点赞予以支持。
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