2021年4月，携程于香港进行二次上市，自1999年成立起已然过去22年。此次回归并非旨在筹钱，而是要向市场表明这家旅游巨头于后疫情时代寻得了新的增长逻辑。

疫情没打倒反而更抗打

身处2020年，全球旅游业遭受了极为严重的打击，在国际三大旅游巨头范围之内，携程率先呈现并且走出了V型反弹的态势，有数据进行显示，携程于2020年第三季度的时候就已然实现了扭亏为盈，然而其他两家同行却依旧在亏损的泥潭当中苦苦挣扎，尽管携程的营收同样有减少的情况，可是它的反弹速度却是最为快速的。

这种具备抗打击能力源于携程在过去几年里所进行的体量积累，在2014年直至2015年期间，携程持续不断地推行投资同程之举，开展收购艺龙之行，实施合并去哪儿之措，最终成功将自身塑造成为国内旅游市场当中的绝对巨头，体量大就表明抗风险能力强，而这也是携程能够获取快速反弹的底气所在。

一站式平台才是真本事

后疫情的这个时代，旅游方面的巨头不再只是单纯地去拼旅游预订的数量，而是要去拼综合起来的服务能力，携程很早的时候就已经意识到了这一点，这次回到香港上市的融资需求当中的第一项需求，就是用来拓展一站式的旅行服务的，简单来讲的话，就是要让用户在一个APP上面能够搞定所有的旅行方面的需求。

先从订机票酒店开始，接着是买门票租车过程，然后到找攻略看评价，携程打算把所有环节都包揽下来。这种模式具备的好处是用户粘性高，然而坏处是需要拥有极强的供应链整合能力。携程在国内高星酒店这个市场当中占有率相当高，精品私家团的供应链同样很强，这些均是一站式平台的基础。

年轻用户不缺只是你没看到

有那么一些人讲，携程已然呈现出老化态势，就连其用户群体也显得不再年轻，然而呢，数据却对这样一种说法给予了有力反驳。携程根本就不存在缺少那些甘愿为游玩投入金钱的年轻用户的情形，在2020年的时候，超过40%的新进行交易的用户源自三线以及三线以下的城市，这些年轻人群体正逐渐演变成旅游消费方面的主要力量。

携程于品质旅游方面优势显著，于国内高星酒店市占率颇高，精品私家团产品极为丰富，自2020年7月起至12月止，携程私家团供应商数量增长达50%，超2000家供应商提供了约6万条产品，覆盖国内200多个旅游目的地，年轻人并非不爱跟团，而是不爱跟那种如赶鸭子般的低价团。

服务能力在疫情中被逼出来

有一种旅游产品的特点称作服务后置，在你下单那个时刻，服务方才刚刚起始。疫情期间，携程借助直播售出了大量超前预售的产品，这些订单需要在疫情过后进行兑现，这对于服务能力而言是巨大的考验。呈现V形反转之后，携程将修炼服务内功当作了重点。

尽管海外市场因疫情近乎处于停滞状况但是携程并未处于闲置状态，他们把海外客服即时通讯系统效率予以提升使其抵达了3倍的幅度，截至2020年12月末，可以在海外品牌方面支持20种语言以及31种当地货币，旗下的天巡更是能够支持30种以上的语言，并且覆盖52个国家以及地区，这些事宜均是为了迎接海外旅游市场的复苏而去做准备的。

海外国内全都要才是成年人

于海外市场而言，携程摸索出了一种新打法，此打法以自营品牌作为核心，通过合作与投资这双轮来驱动。海外品牌全都由携程独自进行运营管理，承接数量最多的中国出境用户。毕竟出国游所涉及的产品逻辑以及旅游思路，终究还是自己人最为了解自己人。

旅行应用携程的 CEO 孙洁于 2021 年初公开谈及，境外订单有希望在 2021 年下半年起始恢复，到 2022 年末恢复至 2019 年的水准。海外业务的佣金率通常高于国内，这表明未来国际业务的复苏将会带来更大的利润幅度。2019 年中国前五大旅行平台的市场份额总计为 21.5%，携程单独一家就占据了 13.7%，并且这个优势仍在持续扩大。

内容加社交切出新蛋糕

2020年过后，携程再次向内容市场投入力量，有人认为携程缺乏做内容的特质，可实际情况是，每次携程进行重大转变时，都有内容方面的投入动作。梁建章讲过，当下旅游行业的内容太过零散，质量也欠佳，携程搞内容，是为了将碎片化的信息予以整合。

旅游从业者借助星球号可将流量转化为自身私域，携程凭借用户需求打造全新网红旅游产品。内容与社交相结合能够延长用户停留时长，增添粘性。从长远角度而言，内容与广告相融合能够开拓出新的市场环境。携程本身具备内容属性，它并非仅仅是一个代理窗口，最终将会演变为平台型企业。

1999年，互联网刚开始兴起之际，携程仅仅拥有几百个会员，2021年，有着2亿多月活的携程，依旧显得年轻，疫情之后的二次启程予以证明，对一家企业进行评价，并非看它处于顶峰之时的冲力，而是看它从低谷反弹的能力。

你认为像携程这般采用一站式与内容相结合的打法，能够稳固身为国内老大的地位，并且在海外再度展开扩张吗？欢迎于评论区去分享你的看法，记得要进行点赞以及转发哦。