网络购物普遍存在规则问题，但闲鱼平台的某些规定却引起广泛质疑。部分用户无故被限制使用，申诉渠道却难以畅通，这种情况公平吗？

无端封号引不满

二零一八年十月十五日，一位在闲鱼上开店时间很长的商家遇到了不幸的事情。他和买家聊天时，对话里出现了“VX”这个字，闲鱼官方根据系统信息检查，就认为他是在唆使买家用其他平台联系他，于是直接把他经营很久的账号永远关停了。商家联系了客服人员，得到的回应很冷淡，说账号不能重新开放，很多使用功能也被限制了。

系统排查太草率

闲鱼只通过机器检查数据，所谓“违规商品”“违法聊天信息”不会人工核实，也不告诉受罚的商家。这种不完善的制度下，多少没做错的卖家被错误处理。平台惩罚商家时只管自己决定，不提供证据，单靠数据就认定违规，没有其他人重新审查，完全凭感觉判断，让商家很委屈。

处罚告知缺失

这位卖家表示，闲鱼上没有说明在聊天时提供外部联系渠道会有什么后果，也没有发布过警示信息，第一次违规就被封了账号，要是事先了解情况，作为卖家肯定不会犯这种错误，平台这种不事先告知的做法，让卖家在没意识到的情况下受到了很大打击。

违规标准不明

依据闲鱼规定，只有犯下重大过失才会导致账号被禁，不过卖家并未获知具体哪些行为属于重大过失。不清楚初犯是否会被封，还是必须多次违规才会被封禁。此外，卖家没有正常的申诉渠道，账号注册于2006年，进行交易时对平台规则完全不了解，既没有知情权，也没有申诉权，平台条款显得非常强势。

历史问题不断

淘宝自2009年以来，就因为规则设置不妥当，多次引发用户集体不满，但淘宝方面从未认真听取用户的意见。现在闲鱼平台也遇到了同样的问题，那些不合理的规则还在损害着卖家的利益，可是平台方面却没有任何改进的表现。

诉求恢复权限

这位卖家请求闲鱼重新启用他的账号，让账号恢复正常功能，比如可以聊天、发私信、留言、发布商品、参与平台活动等。卖家承诺会遵守规定，按照平台规则来交易。但是，这样的请求，平台会给予回应吗？

你们认为闲鱼上的这种账号处理方式公平吗，要是换成你，会怎么应对呢？快来讨论区发表看法，觉得内容有价值就点个赞转发一下。