网购退货时，运费该由谁承担这个问题，常引发买家与卖家争议，淘宝推出的运费险，是为解决这一痛点专门设计的保障服务。

什么是淘宝运费险

有一种保险服务，称作淘宝运费险，它负责在消费者退货时给予运费补偿，此项服务一般是卖家赠给消费者的，消费者自也能购买让卖家赠送这个行为，它的主体涵盖商品本身质量有问题，或与自身阐述情况不相符等情形引发的退货运费状况 。

消费者购买了运费险，在保障期限内，出现退货情况，此时消费者能向保险公司申请理赔，那么理赔金额是依据买家和卖家地址距离等多种这样的因素来计算的，它不是一直全额覆盖实际所产生的运费，而明白这一点对于合理运用该服务而言是很重要的。

赔付标准详解

运费险赔付金额不是固定的，它主要依据两地之间快递首重费用来计算，像从上海寄往东，京赔付标准和从广州寄往哈尔滨的赔付标准不一样，具体数额是由保险公司经过大数据测算之后确定的。

赔付标准，与退货原因，直接相关，若因商品质量问题；或描述不符，这类情况退货，通常能获理赔，若因个人不喜欢；尺寸不合适等非质量问题退货，也可能获赔付，不过具体的，得查看保单条款，卖家赠送的运费险；和消费者自购的险种，在赔付标准上，可能存在略微差异。

理赔流程步骤

需申请运费险理赔存在退货需求之际，要先进入淘宝订单页面，接着点击“退款退货”。待选用退货原因，系统会给出可否使用退货运费险的提示。提交退货申请之后，卖家应允退货协议便需填好正确的退货快递单号，

有退货行为展开，退货行为结束后，有填写物流信息的动作，填写完物流信息紧接着，卖家要做确认收货的操作，卖家确认收货之际即买家确认收下货物之时，系统会自动发起理赔申请事项，理赔申请启动后，理赔金额会在72小时以内，进而进入审核环节，便是对理赔金额进行核查审定的阶段，审核结束後，赔付款项会采用直接打入消费者支付宝账户的方式来进行，采用这种把赔付款数直接打到消费方支付宝账号里的形式来开展，整个流程通常情况下，普遍来说是要耗费三到五个工作日。在这三至五个工作日的时间段之内来完成这样一系列事务的处理 。

查询理赔进度

用以查询运费险理赔进度存在各种途径，较为直接的办法是，这次事件处于淘宝APP里，进入“我的订单”范畴，找到并且查看对应的退货订单详情，与此同时，处于有关退款成功页面时，通常会展示运费险理赔状态。

还有一种办法，是借助支付宝进行查询，先要进到支付宝账单里，接着挑选保险理财类目加以筛选，然后寻觅由运费险服务提供方发出的理赔款项，还能够直接和承保保险公司客服取得联系，提供订单号查询理赔进度。

常见问题解答

众多顾客对理赔金额比实际运费少这件事感到不解，这是因为运费险依照首重计算，还有不同地区有不一样的标准，若是实际付的运费比理赔款多，那么差值部分一般要消费者自己承担。

出现运费险失效情形，这是又一个常见问题，若消费者退货率太高，那么就有可能会被限制购买运费险，虚假退货会导致理赔失败，填写错误物流单号，同样也会致使理赔失败，每个订单仅能够投保一次运费险，并且保障期限一般来讲是90天。

使用技巧分享

在运用运费险的时候，建议身为消费者的人，在退货之前核查商品是不是符合理赔条件，妥善保留退货凭证以及运费支付证明，这很有重大意义，要是跟卖家就退货原因达成一致协商意见，选对退货原因能够提高理赔成功概率。

对于那些高频退货的消费者而言，能够考虑去选购平台给出的月卡型运费险，或者考虑去选购平台给出的年卡型运费险，这类保险通常性价比更高些。与此同时要留意，不同卖家所提供的运费险，或许源自不同的保险公司，具体的条款会存有差异，在购买之前认真阅读是极为重要的。

你使用淘宝运费险时，这一过程里，有没有碰到理赔金额不能将实际所需运费全部覆盖的情形呢，情况呀？欢迎在评论区域分享自己的经历以及解决办法，办法，要是认为这篇文章有作用的，用处的，那就请点击开赞给予支持并分享给更多朋友友人哟！